濵田です。
今回もスタバからお送りしています。
今回は商品を売りやすくする
重要なアプローチ方法についてお伝えします。
その方法とは、「行動アプローチ」と
呼ばれているものです。
お客さんが購入前にどのように
考えているのかを観察することや、
普段から発言していることなどを
リサーチすることです。
「ターゲットが自社商品の他に、
「どのように周りの人たちと話しているか？」
「どのような悩みを抱えているか？」
などを探ることです。
直接お客さんに聞けない場合は、
Yahoo知恵袋や、アマゾン、楽天のレビューで
あなたの扱っている商品と似たサービスに対して、
お客さんがどのように言っているのか？
「良い感想」と「悪口」に目を向けてもらいたいんですね。
良い感想は、
そのまま自社サービスにも取り入れるべきですし、
悪口は、それを改善したサービスにしておくだけで
選ばれる理由を加えられるようになるんですね。
一番最高なのは、
見込みのお客さんにどのように改善すれば、
購入を検討してもらえますか？
と直接聞くことです。
ここの部分を「聞いたら悪い」と思って
ニーズを掘り出さないまま
販売しようとしている人が多いように感じます。
ただこれを聞くことで
購入した時の満足度も上がりますし、
購入率も上がるんですね。
そりゃ「自分に合っている！」
と思えるものを買いたいわけですからね。
ここができていない場合は、
あなたのビジネスにも
この概念を取り入れてもらえたらと思います(^ ^)
P.S.
商品構築の時点で売れるかどうかってのは
ある程度決まってます。
あなたの商品が
もし思うように売れていないのであれば、、
もしかしたら商品を求められる内容に
なっていないのかもしれません、、、
一度なぜ購入されなかったのか？
という観点も併せて持ってもらえると
良いかもしれませんね(^ ^)
