濵田です。
よくお客さんから
「何を今やったら良いかわからないです」
っていうご相談をいただくので
これについてお話をしようと思います。
まず何をやったら良いかわからないって
相談を受けたときに何をするかというと、、
今までどんなことをやってきたのか？
なぜ、それをやったのか？
なぜ立ち止まっているのか？
など、詳しく掘り下げるようにしています。
これは、人によって、
立ち止まっているポイントが
全然違うからなんですね。
例えば、
・商品に自信が持てずに前に進めない
・投稿しても反応がないから暗中模索している
・誰がお客さんかわかっていない
・商品に自信は持っているが求められていない
など、いろいろあるわけです。
ここで毎回思うことは、
その頭の中にお客さんがいないってことです。
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お客さんに満足してもらう商品にするために
お客さんにどんな商品にすれば良いか聞く
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どんな投稿をしたらお客さんは
喜んでくれるか考える
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どんな人に役に立つことができるのか
商品のベネフィットを洗い出す
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商品が誰に求められるのか？
既存客の声に耳を傾ける
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ここに挙げたように
「お客さんありき」の視点を入れるだけで
これだけやることが明確になります。
簡単にいうと、
「何を今やったら良いかわからないです」
の真意は、
自分のことしか見えていない状態になっていて
自分・商品をどう認めてもらえるのかを考えてしまっている
ということです。
もちろん他にも可能性はあると思いますが、
大抵の場合、ここのテコ入れをすれば
解消することがほとんどなんですね。
なので、ビジネスの本質は、
お客さんの悩みを解決できる商品を、
適切な形で目の前に持っていく
ってことだけです。
顧客を好きになれ！とか、お客さんに恋しろ！とか
海外のマーケッターがよくいうのは
この視点が超重要だってことを話してるものだと思います。
実際、自然と売れる人を見てると
ここを徹底している人ばかりです。
だから、評判もいいし、紹介も生まれるわけです。
この視点は、絶対に必要ですし、
これは私には無理、、とかいう話には
ならないと思うんですね。
この視点、あなたは持ててますか？
これを意識するだけで
ビジネスは劇的に変化すると思いますので、
ぜひ参考にされてくださいね。
