濵田です。
前回、
紹介が連鎖するビジネスについて
お話をさせていただきましたが
意外と好評だったので
もう少し、詳しくお話ししていきますね。
紹介が発生する裏側には
しっかりとした、リピート対策があります。
前回お客さんの満足度をあげる、ということを
お伝えさせていただきましたが
この満足度をあげ、紹介が起こす活動の一つが
このリピート対策です。
簡単な話、リピートがないってことは
忘れられる程度のものか
サービスが良くなかったか
など、印象が良くなかったからです。
つまり、サービスの改善や
定期的なアポ取りなど
リピートしてもらうために
何ができるか、を考えてみると良いです。
紹介をしてくれるお客さんとは
・サービスに満足してくれる
・提供者のことを信頼してくれている
・同じような悩みを抱えている人が周りにいる
といった条件を
クリアしているから、発生するものです。
テクニックがあるから紹介されるとか
そういったものではなく
・顧客への価値貢献を考えられているか
・見返りを求めずに動けているか
を考えて、どれだけ動けているかが
ポイントだと思います。
簡単にいうと、
紹介してもらいたいなら
満足度をあげることが大事ってことです。
