濵田です。
今回は新規集客で
私が大事にしていることを
お話ししようと思います。
タイトルにもある通り
潜在顧客と、いかに話すのか
ということを、常に考えて活動しています。
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潜在顧客とは
自分の商品サービスを買ってくれる
見込みのあるお客さんで
サービスを知った期間が、まだ短い人のことです。
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潜在顧客と話しているときは、
契約をすることを目的として、お話しするのではなく
どのようなサービスだったら、興味があるのか？を
聞き出すことだけに、時間を割いています。
売り込みに感じられたら
その時点でアウトですからね。
なので、話を遮らず、その人の観点から
どのようなサービスだったら
興味を持つのか、購入したいと思うのかを
終始聞き出すようにしています。
ここで、得られたことを基にして
商品の改善をしてアピールできれば
少なくともその人には売れます。
もちろん
他の人も同じように、感じているだろうな
という仮定をした上で
サービスを充実させておくと
同じようなお客さんが、集まってきます。
当たり前のことかもしれませんが
憶測で、サービス改善するよりも
確実に購入率が上がる方法です。
お客さんの声を聞くという
当たり前のことに
目を向けていってもらえたらと思っています。
もちろん大前提として
お客さんになってもらいたい、と感じる人の
意見を聞いてくださいね。
そうでなければ、
自分が相手したくない人が
集まりやすくなりますからね。
