最近、
ChatGPTがAIアバターと
連携した接客サービスが注目を集めています。
「そんなの大企業の話でしょ？」
と思った経営者の方、ちょっと待ってください。
これ、中小企業にも
使える場面がたくさんあるんです。
今日は、
あなたの事業に近いかもしれない、
活用例を2つお話しします。
事例1: 小さな美容室
地域密着型の美容室を経営しているAさん。
土日になると予約が集中して、
電話での問い合わせに追われる毎日。
「このままだとスタッフが疲れてしまうし、
接客の質も落ちそうで怖い…」
そんな悩みを抱えていました。
そこでAIアバターを導入。
LINEで、お客様の質問に答えたり、
予約を取る役割を任せました。
例えば、
「おすすめのヘアケアは？」
と聞かれると、アバターが即座に回答。
「次の土曜日、午後3時に空いています」と、
予約もその場で完了。
結果、スタッフは施術に集中でき、
お客様対応のストレスが減りました。
事例2: 地元のパン屋さん
地元で人気のパン屋を営むBさん。
毎日売り切れのクロワッサンが自慢ですが、
夕方にはお客様から
「もうないの？」と問い合わせが続出。
忙しい焼き場では、
電話に出る余裕なんてありません。
そこで、
店舗入り口にタブレット型の
AIアバターを設置すると、
お客様が画面で
「クロワッサン、まだありますか？」
と尋ねると、在庫情報を瞬時に回答。
さらに
「明日の朝、取り置きしますね」と、
予約もその場で対応。
結果、電話対応の時間が減り、
パン作りに集中できるように。
こうした事例を見ると、
AIアバターの可能性が見えてきませんか？
接客や対応を効率化しつつ、
顧客満足度もアップさせる。
中小企業でも、
すぐに取り入れられる技術なんです。
P.S.
あなたのビジネスにどう活用できるか、
少し考えてみてください。
意外な場面で、
大きな成果が出るかもしれませんよ！
